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Introdução:
Este roteiro descreve o processo de troca do conector de carga de um celular, com destaque para a possibilidade de que em alguns modelos, o conector esteja integrado à placa, exigindo a troca conjunta.
Passo 1: Avaliação Inicial
· Cliente traz o celular com problemas no conector de carga para avaliação.
· O celular é cuidadosamente identificado e registrado para o serviço.
Passo 2: Diagnóstico e Orçamento
· Realizamos um diagnóstico detalhado do conector de carga e da placa do celular.
· Informamos ao cliente sobre o estado do conector e se a troca conjunta da placa é necessária.
· Fornecemos um orçamento com base na avaliação.
Passo 3: Aprovação do Orçamento
· O cliente aprova o orçamento, ciente de que a troca do conector pode exigir a troca conjunta da placa em alguns casos.
Passo 4: Desmontagem do Aparelho
· Iniciamos o processo de desmontagem do celular, com foco no conector de carga e, se necessário, na placa.
Passo 5: Troca do Conector de Carga
· Realizamos a troca do conector de carga danificado.
· Se a placa também precisar ser trocada, procedemos com a substituição.
Passo 6: Testes Iniciais
· Após a troca do conector e/ou da placa, realizamos testes iniciais para verificar o funcionamento do celular.
Passo 7: Aguardo de Peças (se aplicável)
· Em alguns casos, pode ser necessário aguardar a entrega de peças específicas, como a placa.
· Este período pode contribuir para o atraso no processo.
Passo 8: Testes Finais
· Após a chegada de peças, se necessário, realizamos testes finais abrangentes.
· Garantimos que todas as funções do celular, incluindo o carregamento, estejam operacionais.
Passo 9: Entrega ou Comunicação ao Cliente
· Se o celular for reparado com sucesso, informamos ao cliente e agendamos a entrega.
· Se o reparo não for possível ou se o cliente optar por não realizar o serviço, comunicamos a decisão e entregamos o celular nas condições em que foi trazido.
